Wie zufrieden sind
Wir bieten einen vielfach erprobten Ansatz, die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung an das Unternehmen auf ein neues Niveau zu heben.
Über 1000 Mitarbeiterzufriedenheits- und Markforschungsprojekte
Wir verbinden wissenschaftlich fundierte Methoden der Marktforschung mit über 30 Jahren Erfahrung in Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen und Organisationsentwicklung.
Ein durchdachter Change-Prozess für eine bessere Mitarbeiterbindung
Wir bieten einen strukturierten Ablauf, der auf den Erfahrungen von über 500 Projekten zur Mitarbeiterzufriedenheit beruht. Die Mitarbeiterbefragung ist Basis für einen integrierten Change-Prozess zur gesteigerten Mitarbeiterbindung.
Evaluierung psychischer Belastungen am Arbeitsplatz
Wir integrieren die seit 2013 gesetzlich vorgeschriebene Evaluierung psychischer Belastungen am Arbeitsplatz.
Sicherheit und Datenschutz
Unsere etablierten Prozesse bieten höchste Sicherheit in Hinblick auf die Anonymität der Teilnehmer und die Einhaltung des erforderlichen Datenschutzes.
Unser Zugang zur
Mitarbeiterzufriedenheit
WAS IST DER NUTZEN DER MITARBEITER ZUFRIEDENHEITSBEFRAGUNG?
Der Nutzen der Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung ist das Initiieren und Begleiten von bewusst gestalteten Veränderungsprozessen im Sinne einer kontinuierlichen Entwicklung.
WAS IST DER SINN DER
MITARBEITER
ZUFRIEDENHEITSBEFRAGUNG?
SINN einer Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung ist die kontinuierliche Suche nach Verbesserungen im Team!
EPOS ist seit über 30 Jahren aktiv in der Entwicklung von Personen,
Organisationen und Systemen.
- Mitarbeiterorientierte Organisationsentwicklung mit einem individuell gestalteten Erhebungstool und nachfolgender maßnahmenorientierter Prozessbegleitung
- > 500 Mitarbeiterzufriedenheitserhebungen
- Datenbank mit über 2000 validierten Befragungsitems
IMARK liefert seit über 22 Jahren Marktwissen für bessere Entscheidungen.
- > 500 an die Entscheidungssituation des Kunden angepasste Marktforschungsprojekte
- Wissenschaftlich fundierte Methoden und Erhebungsdesigns
- Handlungsorientierte Ergebnisinterpretation und Ableitung von Maßnahmen
KONTAKT
NETZWERKPARTNER
TAO: Team für angewandte Psychologie und Organisationsbetreuung
EIN TEAM FÜR IHREN ERFOLG
Dr. Ellen Böhnisch
EPOS
o. Univ. Prof. Dr. Hans Mühlbacher
Partner IMARK
Univ. Prof. Dr. Oliver Koll
Partner IMARK
Mag. Christoph Antretter
Managing Partner IMARK
Mag. Monika Heppner
Partnerin IMARK
Dr. Rudolf Massimo
Collaborative Partner IMARK
Dr. Maria Kreuzer
Partnerin IMARK
MMag. Alexander Corn
Senior Research Consultant IMARK
Ingrid Goller, MSc
Research Consultant IMARK
Florian Mayer, MSc
Junior Data Analyst IMARK
Lukas Witschas
Junior Research Consultant IMARK
VIER SCHRITTE ZU HÖCHSTER
MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
1
BEFRAGUNGSDESIGN
- Klarheit über die Befragungseinheiten bzw. Teamstruktur
- Erarbeitung der Befragungsziele und Inhalte und Entwicklung eines maßgeschneiderten Fragebogens
- Einbindung und Information der Führungskräfte und Mitarbeiter
2
DURCHFÜHRUNG
- Entwicklung der Leitfäden
- Programmierung und Verteilung der Online- bzw. Paper & Pencil-Fragebögen
- Datenmanagement und Rücklaufkontrolle
- Die Datenanalyse und Auswertung werden spezifisch an die Struktur des Unternehmens angepasst
- Die individualisierten Berichte berücksichtigen das Unternehmen als Ganzes, einzelne Unternehmensbereiche und Organisationseinheiten wie z.B. Arbeitsgruppen und Teams
3
MITARBEITERZUFRIEDENHEITSGESPRÄCH
- Erstellung der Unterlagen und Vorgehensweise für die Besprechung/Moderation der Ergebnisse
- Definition, Schulung und Begleitung des Moderationsteams
- Durchführung der Ergebnisbesprechungen/ Moderationen in den Gruppen bzw. Teams
- Ableiten der Verbesserungsmaßnahmen mit den Gruppen- bzw. Teammitgliedern
4
VERBESSERUNGSMASSNAHMEN
- Abarbeiten der Themen entsprechend der Maßnahmenliste
- Runde Tische/kollegiales Coaching zur Vernetzung und Abstimmung zwischen Hierarchien und Verantwortungsbereichen
- Abschlussbericht
- Entwicklung und Begleitung von Umsetzungsprozessen
CASE: SPAR OBERÖSTERREICH
AUFTRAG
- Durchführung einer Mitarbeiterzufriedenheits-erhebung
- Erhebung der Ist-Situation zur Zufriedenheit der Mitarbeiter in den Filialen und der Zentrale der SPAR OÖ
- Erarbeitung und Begleitung gezielter Veränderungsprozesse (Change), um für die Mitarbeiter ein optimales Arbeitsumfeld zu schaffen
VORGEHENSWEISE
- Einsatz von maßgeschneiderten Fragebögen zur Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Entwicklung eines Auswertungs-verfahrens zur adressaten-gerechten, zielgruppen-spezifischen Datenaufbereitung
- Erfassung der Daten inkl. offener Kommentare, statistische Berechnungen, grafische Aufbereitungen
- Deskriptive Beschreibung, normative Interpretation der Ergebnisse in Berichten
- Erstellung der Unterlagen für die MAZ-Gespräche/Moderationsschulungen (train the trainer)
- Durchführung der Moderationen, Unterstützung bei der Maßnahmenerarbeitung und -controlling
ERGEBNISSE & KONSEQUENZEN
- Verbesserung der Dimension Sachqualität:
Lösung von fachlichen Problemen, Aufdecken und Bearbeitung von Unzulänglichkeiten in der Arbeitsorganisation und Abläufen sowie Zusammenarbeit, Erhöhung der Effizienz - Dimension Akzeptanz:
Verbesserte Mitarbeiterpartizipation, Verbesserung des Commitments, Erkennen des Sinnes der MAZ
FACTBOX
- SPAR Warenhandels – AG OÖ
- Ort: Marchtrenk, Österreich
- Branche: Handel Lebensmittel
- Jahr: seit 2007 in 2 Jahresabständen
- Themen: Mitarbeiterzufriedenheit, Change Management
EPOS UND IMARK
REFERENZKUNDEN
